Codes erreurs imprimantes LASER HP

Les imprimantes LASER HP (Hewlett Packard) sont très fréquentes dans les parcs informatiques et lors des pannes, un message d’erreur s’affiche sur l’écran à cristaux liquides.

Ce message indique le module défectueux de l’imprimante laser.

• ERROR 11 Paper Out : Le papier ne doit pas être posé correctement ou problème de bourrage papier (cf. ERROR 13)

• ERROR 12 Open or No EP Cartridge : Pas de cartouche, ou celle-ci est mal placée ou fuit.

• ERROR 13 (13.xx) Paper Jam : bourrage papier. Solutions : vérifier qu’un objet n’est pas coincé dans l’imprimante ; changer le kit roller.

• ERROR 14 No EP Cartridge or No Toner Cartridge : Pas de cartouche d’encre ou de toner

• ERROR 16 Toner Low : La cartouche de toner est vide, mal placée, ou celle-ci ne s’écoule plus normalement. Solutions : secouer la cartouche ; la placer correctement.

• ERROR 18 EIO Not Ready : La carte réseau est défectueuse ou mal reliée. Solutions : l’enlever et la remettre ; essayer de l’insérer dans une imprimante identique ; essayer d’insérer une carte réseau provenant d’une imprimante identique. (A savoir : sur les nouvelles imprimantes, la carte-mère et la carte réseau sont le même composant !)

• ERROR 20 Memory Overflow : Plus assez de mémoire. Solutions : vérifier que la carte mémoire est bien connectée ; ajouter d’avantage de mémoire ; simplifier l’impression. (pour mémoire une imprimante HP Laserjet dispose de seulement 128ko de mémoire et une imprimante Laserjet + de 512 Ko.

• ERROR 21 Print Overrun : L’impression est trop complexe. Solutions : Simplifier l’impression ; ajouter de la mémoire.

• ERROR 22 Config Error/Par I/O Error/MIO Error : La configuration de l’imprimante est incorrect ou le câble I/O est mal connecté. Solutions : configurer correctement l’imprimante ; vérifier que le câble I/O est bien branché ; vérifier que l’ordinateur est bien en marche.

• ERROR 23 I/O not ready : La carte réseau ne reçoit pas les données. Elle est soit mal connectée, soit défectueuse. (A savoir : sur les nouvelles imprimantes, la carte-mère et la carte réseau sont le même composant !)

• ERROR 24 Job Memory Full : l’impression est trop complexe. Solutions : Simplifier l’impression ; ajouter plus de mémoire.

• ERROR 30 PS / ERROR 16 I/O time-out : Solution : Vérifier les raccordements entrée-sorties.

• ERROR 30 PS / ERROR xx : le PostScript Mode contient des données erronées. Solutions : Remplacer le PostScript ; reseter l’imprimante ou revoir la configuration de l’imprimante ou des driver.

• ERROR 40 Data Transfer Error : mauvaise transmission des données. Solutions : Essayer de nouveau ; s’assurer que l’imprimante et l’ordinateur sont branchés sur les mêmes vitesses de transmission ; vérifier que l’ordinateur est bien sous-tension ; contrôler la carte réseau : l’enlever, la nettoyer et la replacer (si le problème vient de la carte réseau, la remplacer). (A savoir : sur les nouvelles imprimantes, la carte-mère et la carte réseau sont le même composant !)

• ERROR 41 / ERROR 41.xx Temporary Print Engine Failure : Erreur temporaire de l’imprimante. Solution : éteindre l’ordinateur et l’imprimante, attendre 20 secondes, puis les redémarrer et essayer de nouveau.

• ERROR 41.3 Unexpected Paper Size : Le format du papier inséré n’est pas le bon.

• ERROR 50.1 Mow Fuser Temperature ; ERROR 50.2 Fuser Warm up Service ; ERROR 50.3 High Fuser Temperature ; ERROR 50.4 Faulty Fuser ; ERROR 50.5 Inconsistent Fuser : pannes dues au four. Solutions : Eteindre l’imprimante pendant 20 minutes, puis la rallumer. Si le message persiste, essayer d’enlever puis de remettre le four. Si cela ne marche pas, remplacer le four (kit de fusion) ou le sleeve (film de four).

• ERROR 51.x / 52.x Printer Error : Laser défectueux, perte du faisceau lumineux. Solutions : vérifier que le laser est bien en place ; remplacer le scanner laser.

• ERRROR 53.xy.zz Printer error : Erreur de mémoire avec un accessoire. « x » donne une indication sur le type d’accessoire en cause : si x=0 : ROM ; si x=1 : RAM. « y » indique sa localisation : si y=0 : mémoire interne (ROM ou RAM), si y=1, 2, 3 ou 4 : port. « z » indique le type d’erreur. Solutions : éteindre l’imprimante, puis enlever et remettre la pièce défectueuse ; remplacer la pièce à l’origine de la panne.

• ERROR 54.2 : Erreur liée aux toners ou au carrousel (qui fait tourner les toners). Solutions : éteindre l’imprimante, la débrancher, attendre 5 minutes, rebrancher et redémarrer ; vérifier que chaque toner soit bien enclenché ; changer le toner défectueux.

• ERROR 55 Internal Communication Problem : Erreur interne de communication.

• ERROR 56.x Temporary Printing Error. Solution : Vérifier la configuration de l’imprimante.

• ERROR 57 Fan Motor Error : Problème provenant du ventilateur. Solution : vérifier que le ventilateur n’est pas bloqué ; remplacer le ventilateur.

• ERROR 59 Printer Error : Problème au niveau du câble de connexion du moteur principal. Solutions : vérifier que le câble du moteur est correctement relié ; changer le moteur.

• ERROR 61 / 67 Defective formatter PCA

• ERROR 62.x : Problème avec la mémoire de l’imprimante.

• ERROR 80 : Erreur provenant de la carte réseau ou de la connexion réseau. Solutions : Essayer de replacer la carte réseau ; vérifier que le câble est bien branché ; changer la carte réseau. (A savoir : sur les nouvelles imprimantes, la carte-mère et la carte réseau sont le même composant !)

• ERROR 79 : Software Drivers : Erreur due à un logiciel ou à une application. Solution : lancer des impressions à partir de différentes applications. Si le message apparaît seulement avec certains logiciels ou types d’impressions, contacter le service client du vendeur du logiciel.